Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 25win

1 Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu và áp dụng như sau:

• "25win" hoặc "Chúng tôi" hoặc "Nền tảng": Là hệ thống cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền https://25win.io, bao gồm tất cả các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" hoặc "Thành viên": Là cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản, chấp nhận Điều khoản & Điều kiện và đang sử dụng dịch vụ của 25win.
• "Tài khoản": Là tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi người chơi, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, thông tin cá nhân và số dư tài khoản.
• "Cá cược": Là hành vi đặt cược tiền thật vào các sự kiện thể thao, trò chơi casino, đá gà, nổ hũ hoặc xổ số được cung cấp trên nền tảng 25win.
• "Tiền thắng": Là số tiền người chơi nhận được sau khi thắng cược, được tính toán dựa trên tỷ lệ kèo và số tiền đã đặt cược.
• "Khuyến mãi": Là các chương trình ưu đãi, thưởng chào mừng, hoàn trả, free bet hoặc giải đấu do 25win tổ chức.

2 Điều Kiện Đăng Ký Và Mở Tài Khoản

Để đảm bảo tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi người chơi, 25win yêu cầu các điều kiện bắt buộc sau khi đăng ký tài khoản:

2.1. Độ Tuổi Hợp Pháp

Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc trực tuyến. 25win có quyền yêu cầu xác minh CMND/CCCD bất cứ lúc nào để đảm bảo tuân thủ quy định độ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, 25win sẽ đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng.

2.2. Thông Tin Chính Xác

Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm: họ tên đầy đủ (theo CMND/CCCD), ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, email. 25win có quyền yêu cầu giấy tờ xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

2.3. Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất trên nền tảng 25win. Nghiêm cấm việc mở nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi, gian lận kết quả cá cược hoặc bất kỳ hành vi vi phạm nào khác. 25win sử dụng công nghệ nhận diện thiết bị, địa chỉ IP, thông tin thanh toán để phát hiện tài khoản trùng lặp. Nếu phát hiện nhiều tài khoản, 25win có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư và huỷ bỏ mọi khoản thắng.

3 Quyền Và Trách Nhiệm Của Người Chơi

3.1. Quyền Lợi Của Người Chơi

Khi sử dụng dịch vụ 25win, người chơi được hưởng các quyền lợi sau:

• Tham gia cá cược vào tất cả các sự kiện thể thao, trò chơi casino, đá gà, nổ hũ, xổ số được cung cấp trên nền tảng.
• Nhận toàn bộ tiền thắng hợp pháp theo đúng tỷ lệ kèo đã công bố tại thời điểm đặt cược.
• Nạp tiền và rút tiền qua các kênh thanh toán được hỗ trợ (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng) mà không bị giới hạn số lần, với tốc độ xử lý nhanh chóng.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, nhận thưởng chào mừng, hoàn trả, free bet theo điều kiện được công bố.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua Live Chat, Zalo, Telegram để được giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại.
• Yêu cầu xem lại lịch sử cá cược, giao dịch nạp rút, thông tin tài khoản bất cứ lúc nào.
• Sử dụng công cụ chơi có trách nhiệm: tự giới hạn nạp tiền, tự loại trừ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.

3.2. Trách Nhiệm Của Người Chơi

Người chơi có nghĩa vụ tuân thủ các trách nhiệm sau:

• Tuân thủ toàn bộ Điều khoản & Điều kiện, Chính sách bảo mật và các quy định khác của 25win.
• Chỉ sử dụng tiền thuộc sở hữu hợp pháp của bản thân để nạp vào tài khoản và tham gia cá cược. Không sử dụng nguồn tiền từ hoạt động bất hợp pháp, rửa tiền, tín dụng đen.
• Không sử dụng bot, phần mềm gian lận, hack hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để thao túng kết quả cá cược.
• Không thông đồng với người chơi khác hoặc đội ngũ nội bộ 25win để gian lận.
• Không lạm dụng lỗi hệ thống, sai sót tỷ lệ kèo để kiếm lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo ngay cho 25win.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Thường xuyên cập nhật thông tin cá nhân chính xác và bảo mật thông tin đăng nhập.

4 Quy Định Về Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp Tiền

25win hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, ACB và các ngân hàng khác. Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ. Không giới hạn số lần nạp trong ngày. Thời gian xử lý nạp tiền là 30 giây đến 2 phút. 25win không thu phí nạp tiền.

4.2. Rút Tiền

Người chơi có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ, tối đa 50.000.000 VNĐ mỗi lần rút. Không giới hạn số lần rút trong ngày. Thời gian xử lý rút tiền là 2 phút đến 15 phút đối với yêu cầu hợp lệ. 25win không thu phí rút tiền.

4.3. Xác Minh Danh Tính Khi Rút Tiền

Theo quy định chống rửa tiền và bảo vệ người chơi, 25win có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt đối với các trường hợp: rút tiền lần đầu, rút số tiền lớn (trên 10.000.000 VNĐ), phát hiện dấu hiệu bất thường. Giấy tờ xác minh bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD 2 mặt rõ nét, ảnh selfie cầm CMND/CCCD. Thời gian xác minh là 24 giờ làm việc.

5 Quy Định Về Cá Cược Và Giải Quyết Tranh Chấp

5.1. Nguyên Tắc Cá Cược

Tất cả các cược được đặt trên 25win là hợp pháp và ràng buộc khi đã xác nhận. Tỷ lệ kèo được cố định tại thời điểm đặt cược và không thay đổi sau đó. Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện thể thao hoặc trò chơi. 25win là bên quyết định cuối cùng về kết quả cá cược trong trường hợp có tranh chấp.

5.2. Huỷ Cược Và Hoàn Tiền

Cược chỉ được huỷ hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau: sự kiện bị hoãn hoặc huỷ bỏ chính thức, xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng khiến tỷ lệ kèo hiển thị sai, 25win phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc thao túng kết quả. Trong mọi trường hợp khác, cược không được huỷ sau khi đã xác nhận.

5.3. Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu người chơi có khiếu nại về kết quả cá cược, thanh toán, hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua Live Chat, Zalo hoặc email [email protected]. 25win cam kết xem xét và trả lời mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý 25win và có tính ràng buộc.

6 Hành Vi Bị Cấm Và Xử Phạt

Các hành vi sau đây bị cấm nghiêm trên nền tảng 25win và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, huỷ tiền thắng:

• Sử dụng bot, phần mềm tự động, hack để thao túng kết quả cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận (match-fixing, collusion).
• Lạm dụng lỗi hệ thống, sai sót tỷ lệ kèo để kiếm lợi bất chính.
• Mở nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin giả mạo, CMND/CCCD giả khi đăng ký.
• Nạp tiền từ thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của bản thân.
• Hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố qua nền tảng 25win.
• Sử dụng ngôn ngữ phản cảm, quấy rối, đe doạ đội ngũ hỗ trợ hoặc người chơi khác.

25win có quyền đóng tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào. Số dư và tiền thắng sẽ bị tịch thu. Trong trường hợp nghiêm trọng, 25win sẽ báo cáo cho cơ quan chức năng.

7 Trách Nhiệm Của 25win

25win cam kết cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, minh bạch và công bằng:

• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán của người chơi bằng công nghệ mã hoá SSL 256-bit chuẩn ngân hàng.
• Xử lý nạp rút tiền nhanh chóng, chính xác và không tự ý giữ lại tiền của người chơi.
• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn mọi khoản tiền thắng hợp pháp.
• Duy trì hệ thống hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Công khai, minh bạch tỷ lệ kèo và điều kiện khuyến mãi.
• Cung cấp công cụ chơi có trách nhiệm để bảo vệ người chơi khỏi nghiện cờ bạc.

Tuy nhiên, 25win không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau: lỗi kỹ thuật do nhà cung cấp dịch vụ internet của người chơi, thiết bị cá nhân bị hack do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập, mất mát tài chính do người chơi cá cược quá mức khả năng tài chính, tranh chấp với bên thứ ba liên quan đến thanh toán.

8 Sửa Đổi Và Chấm Dứt Điều Khoản

25win có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản & Điều kiện bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay lập tức. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để cập nhật những thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

25win có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ đối với bất kỳ người chơi nào mà không cần lý do, với điều kiện hoàn trả số dư hợp pháp còn lại trong tài khoản.